Die Versicherung kostet ab 7,99 Euro pro Monat. Das kommt auf dein Smartphone oder Tablet an. Dein Beitrag wird dir nach der Geräteauswahl in Schritt 1 angezeigt.
Die Versicherung deckt alle wichtigen Schadenfälle ab. Zum Beispiel, wenn dein Smartphone oder Tablet runterfällt, gestohlen wird oder einen Wasserschaden hat. Lässt du dein Smartphone dagegen irgendwo liegen, ist das nicht abgedeckt.
Wenn du einen Schaden gemeldet hast und dieser akzeptiert wurde, bekommst du ein repariertes oder neuwertiges Gerät der gleichen Art und Güte. Und das so schnell wie möglich. Ist dein ursprüngliches Modell nicht mehr zu haben, bekommst du ein vergleichbares Ersatzgerät.
Nein. Abgedeckt sind alle Schäden, durch die dein Smartphone oder Tablet nicht mehr normal funktioniert. Kosmetische Schäden gehören nicht dazu.
Ja, der Versicherungsschutz gilt weltweit.
Wir rechnen den Betrag monatlich über deine Mobilfunkrechnung ab.
Versichert sind 2 Schadensfälle in 12 Monaten. Im Jahr nach dem ersten Schaden ist also nur noch ein weiterer Schaden versichert.
Die Versicherung läuft mindestens 24 Monate und höchstens 5 Jahre. Nach 24 Monaten kannst du die Versicherung jeden Monat kündigen. Die Kündigungsfrist beträgt 30 Tage. Die Versicherung endet:
Dann bleibt dein Smartphone oder Tablet weiter für die Mindestlaufzeit versichert. Danach kannst du monatlich kündigen. Die Versicherung überträgt sich nicht auf dein neues Gerät.
Ja, du kannst dein Smartphone oder Tablet vorübergehend an Familienmitglieder oder Freunde verleihen. Der Versicherungsschutz bleibt bestehen.
Das Smartphone oder Tablet darf nicht älter als 12 Monate sein. Und es muss voll funktionsfähig sein. Es darf noch nicht beschädigt sein.
Ja, du musst das Gerät von der Vodafone GmbH neu gekauft haben.
Es können nur Geräte versichert werden, die Vodafone im Produkt-Katalog hat. Alle anderen können wir leider nicht versichern.
Hier lohnt es sich, genauer hinzuschauen: Einige Versicherungen decken nur Schäden ab, die bei dir zu Hause passiert sind. Oft ist auch die Selbstbeteiligung sehr hoch. Oder die Bearbeitung dauert sehr lange.
Die Hersteller-Garantie deckt normalerweise nur mechanische Schäden ab, nicht sowas wie ein zerbrochenes Display, Feuchtigkeitsschäden, Unfallschäden oder Diebstahl. Die Vodafone Smartphone- und Tablet-Versicherung Spezial hingegen deckt diese Schäden ab.
Mit der IMEI-Nummer können wir im Schadensfall prüfen, ob dein Gerät versichert ist.
Bei einem Gerätetausch bekommst du einen Tauschbeleg mit der IMEI-Nummer deines Ersatzgeräts. Bewahre diese Nummer bitte gut auf, denn im Schadensfall kannst du damit nachweisen, dass dein Ersatzgerät versichert ist.
Melde den Schaden bitte innerhalb von 3 Tagen beim Vodafone-Schadenservice. Dafür hast du folgende Möglichkeiten:
Sollte mit deinem Ersatzgerät was nicht stimmen, sind wir für dich da. Melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen bei uns: unter 0800 173 01 72 aus dem Festnetz, unter 0172 121 74 aus dem Mobilfunknetz oder per E-Mail an vodafone@marsh.com.
Nein, die Kosten für eine eigene Reparatur oder ein eigenes Ersatzgerät werden nicht übernommen.
Nein, das geht leider nicht.
Nein, das geht leider nicht. Dafür bekommst du so schnell wie möglich ein Ersatzgerät.